中国老夫妇在美乘飞机遇车祸 美航被批服务太冷漠

2018-03-09 16:22 采集侠

原标题:[紫牛观察]中国老夫妇在美乘飞机遇车祸,目击者怒批美航服务太冷漠

美国东部近日遭遇恶劣天气,很多航班取消,一对搭乘美国航空公司(美航)班机的中国老夫妇,因为航空公司的安排不周,在改乘大巴时遭遇严重车祸。一位美国华人姑娘亲历了事件的整个过程,她将全部经过发到网上,为两位中国老人讨公道。她告诉扬子晚报紫牛新闻记者,美航的服务实在是太糟糕。而航空专家表示,美国的航空公司总体而言,服务比亚洲的航空公司差很多,美国人早有怨言,也无力改变事实。

飞机备降转乘大巴上

煎熬10小时只走50公里

出事的是美国航空公司的AA4664号航班。

耶鲁大学毕业不久的郭女士亲历了这次事件,她说,上周纽约遭遇恶劣天气影响,纽约很多航班取消,“开始我还觉得庆幸,我乘坐的AA航班正常起飞了,不过因大风天气,航班无法按照原计划在纽约拉瓜迪亚机场降落,临时决定降落在巴尔的摩。”

因为天气原因备降其它机场,本来也无可厚非。然而美国航空公司糟糕的事后安排却是噩梦的开始。

航班改降巴尔的摩后,所有乘客都被通知改乘巴士到纽约。两座城市相距300公里,整个行驶过程需要4.5个小时。

郭女士说,从飞机降落在巴尔的摩开始,美航的安排就十分不周到。“没有人告诉我们大巴在哪里乘坐,如何找到大巴,路上需要多长时间,以及是否有其他备选项,也没有人针对老人、孕妇、残疾人以及不会说英语的人提供服务。”

巴士开了10个小时,因天气恶劣只行驶了大约50公里,后来遇到两辆货车翻车堵路,司机决定返回巴尔的摩机场。

中国老夫妇在美乘飞机遇车祸 美航被批服务太冷漠

[当天航班延误表]

不会英文的中国老夫妇

下车买东西遇车祸